Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los treinta días del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes. En el caso de un contrato relativo a varios bienes encargados en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo comenzará el día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material del último de esos bienes.

El plazo legal de desistimiento es de catorce días. Nosotros te concedemos voluntariamente un plazo ampliado de treinta días.

Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarnos a

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlín
Alemania
Correo electrónico: support@plantsarepurple.com
Teléfono: +49 30 23326619

tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o un correo electrónico. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregar directamente los bienes a

Hive Technologies GmbH c/o Plants are Purple
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Alemania

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Coste de la devolución: si la devolución se realiza desde Alemania, nosotros asumimos los costes directos de devolución. Solicita una etiqueta de devolución en support@plantsarepurple.com. Si la devolución se realiza desde cualquier otro país, tú asumes los costes directos de devolución.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión y extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Ello se desprende del artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, transpuesto en Derecho alemán en el artículo 312g, apartado 2, número 3, del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB). Tampoco se aplica a los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, conforme al artículo 16, letra c), de la misma Directiva y al artículo 312g, apartado 2, número 1, BGB.

En el caso de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, como nuestras guías descargables, el derecho de desistimiento se extingue una vez que hayamos iniciado la ejecución del contrato, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para que iniciemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y hayas reconocido que con ello pierdes tu derecho de desistimiento. Ello se desprende del artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE, transpuesto en Derecho alemán en el artículo 356, apartado 5, BGB.

Modelo de formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, cumplimenta este formulario y envíanoslo.

A la atención de:
Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlín
Alemania
Correo electrónico: support@plantsarepurple.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*) / recibido el (*)

Nombre del consumidor o de los consumidores

Domicilio del consumidor o de los consumidores

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.